11月3号，郑东校区馨雅广场，我校网络中心为更好的服务全校师生举行了首次“网络服务面对面”现场网络服务咨询活动，全体网络助理参与了此次活动。

从学生中选拨网络助理参与到网络服务中去，是我校进行网络服务的一次尝试。网络助理工作在楼宇中、同学们中间，可以第一时间处理学生的网络求助，大大缩短网络服务响应时间。一直处于后台默默工作的网络助理们，今天走出楼宇，搭起校园服务台，与广大学生面对面探讨各种网络问题及解决方法。

现场不少学生走到服务台前，对自己遇到的网络问题进行了咨询，网络助理和网络中心老师随即对问题进行了解释和处理，并现场发放了校园信息服务手册。

通过此次“网络服务面对面”活动，改变了过去被动接受报修的局面，从等待报修到主动走出来发现问题、解决问题，活动受到了到场学生的好评。通过与学生面对面的接触，发现网络运行中的新情况，为以后优化网络策略、进一步提高服务质量提供重要依据。